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オンサイト保守サービス

商品のメンテナンスをお客様で行う必要がなくなり、保守の手間と時間の削減が可能です。


<保守コール受付時間、保守作業対応時間>

保守コール受付時間 保守作業対応時間
曜日 時間 曜日 時間
24時間365日 24時間365日 24時間365日
当営業日 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 ※1
翌営業日 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 ※2
※1
コール受付日の9:00~17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、原則当日中に訪問いたします。
17:30以降の作業となる場合、保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。
※2
コール受付当日の17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、翌営業日中の訪問となります。
保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。


サービスご依頼前に、上記のオンサイト保守サービスにおけるコール受付時間および作業対応時間をご確認ください。


「24時間365日対応」「当営業日対応」「翌営業日対応」の3タイプのサービスをご用意しています。これによりシステムの用途に応じて柔軟な保守が可能となります。

※「翌々営業日対応」の新規販売は終了いたしました。


サービスの内容

オムロン ソーシアルソリューションズ指定の保守会社による現地対応サービスです。商品のメンテナンスをお客様で行う必要がなくなり、保守の手間と時間の削減が可能です。

お求めいただいた機器が故障した場合、オムロン ソーシアルソリューションズ指定の保守会社のエンジニアがお客様のUPS設置場所にお伺いし、保守作業を行います。本体交換だけでなくバッテリ交換 (※1)も含まれます。この保守サービスを受けられるには事前の契約締結が必要となります。

※1
保守契約は、バッテリ交換ランプ点灯時のバッテリ交換は含まれます。バッテリ交換ランプ点灯前の交換は対象外になります。
注:
山間部および離島については対応不可となります。詳しくは以下の「オンサイト保守サービス対応エリア」でご確認ください。
なお、郵便番号で検索できない場合は、当社までお問い合わせください。

無停電電源装置(UPS)本体の定期点検およびバッテリの定期交換は含まれません。
保守開始日は保守サービスをご購入された日となります。
セット対象UPSと併せてご購入いただいたPDUも、UPSと合わせてオンサイト保守サービスが受けられます。
PDUにおけるオンサイト保守サービスは、ご購入いただいたUPSのサービスの種類にかかわらず、翌々営業日以降のオンサイト対応をご提供いたします。

オンサイト保守サービス対応エリア検索

エリアの住所および事業所個別の郵便番号を入力してください。
住所、事業所個別のサービス対応可否をご確認いただけます。
「該当する郵便番号がありません」と表示された場合は、当社までお問い合わせください。
「無停電電源装置(UPS)」と「オンサイト保守」がセットになった 、オンサイト保守パック付無停電電源装置(UPS)もございます。

オンサイト保守パック付無停電電源装置(UPS)についてはこちら

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オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社
IoTソリューション事業本部
TEL:03-6718-3630




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