オンサイト保守サービス｜製品情報｜OMRON 無停電電源装置（UPS）

Page top

無停電電源装置｜Japan

These are navigation links to move inside this page.

Go to Global Navigation
Go to Primary Contents
Go to Related Contents
Go to Site Information

ホーム>
無停電電源装置（UPS）>
製品情報>
UPS一覧>
オンサイト保守サービス

オンサイト保守サービス

商品のメンテナンスをお客様で行う必要がなくなり、保守の手間と時間の削減が可能です。

＜保守コール受付時間、保守作業対応時間＞

	保守コール受付時間		保守作業対応時間
	曜日	時間	曜日	時間
24時間365日	24時間365日		24時間365日
当営業日	月曜日～金曜日（祝日および12/29～1/3を除く）	9:00～17:30	月曜日～金曜日（祝日および12/29～1/3を除く）	9:00～17:30 ※1
翌営業日	月曜日～金曜日（祝日および12/29～1/3を除く）	9:00～17:30	月曜日～金曜日（祝日および12/29～1/3を除く）	9:00～17:30 ※2

※1: コール受付日の9:00～17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、原則当日中に訪問いたします。
17:30以降の作業となる場合、保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。
※2: コール受付当日の17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、翌営業日中の訪問となります。
保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。

＜オンサイト保守サービス一覧＞

		オンサイト保守サービス
		24時間365日	当営業日	翌営業日
対象機種	UPS本体（PDU ※8）	対応可能	対応可能	対応可能
	増設バッテリユニット	対応可能	対応可能	対応可能
	ネットワークカード（SC22）ネットワークカード（SC21） ※7 SNMP／Webカード（SC20G2） ※6	対応可能	対応可能	対応可能
サービス内容	本体交換	含む	含む	含む
	バッテリ交換 ※1	含む	含む	含む
	アクセサリ（ケーブル・金具等）交換	― ※2	― ※2	― ※2
	電源管理ソフト再インストール	―	―	―
コール受付	平日	24時間	9:00～17:30	9:00～17:30
コール受付	休日・祝祭日	24時間	―	―
保守駆付け時間		4時間以内 ※3	コール受付当日 9:00～17:30 ※4	コール受付の翌営業日 9:00～17:30 ※5

※1：: 保守契約は、バッテリ交換ランプ点灯時のバッテリ交換は含まれます。バッテリ交換ランプ点灯前の交換は対象外になります。
※2：: BU5002RWL標準添付のSC20G2は対象になります。
※3：: ベストエフォート時間です。
※4：: 受付当日の9:00～17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、原則当日中に訪問いたします。
但し、17:30以降の作業となる場合、保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。
※5：: コール受付当日の17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、受付後翌営業日中の訪問となります。
但し、保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。
※6：: SC20G2は2022年3月で販売終了しております。当サービスは修理受付終了日（2027年3月）までの対応とさせていただきます。
※7：: SC21は2023年8月で販売終了しております。当サービスは修理受付終了日（2028年9月）までの対応とさせていただきます。
※8：: セット対象UPSと併せてご購入いただいたPDUも、UPSと同様のオンサイト保守サービスが受けられます。PDUにおけるオンサイト保守サービスは、ご購入いただいたUPSのサービスの種類にかかわらず、翌々営業日以降のオンサイト対応をご提供いたします。

▲上へ戻る

このページの上へ