無停電電源装置｜Japan
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オンサイト保守サービス
商品のメンテナンスをお客様で行う必要がなくなり、保守の手間と時間の削減が可能です。
| ＜オンサイト保守サービス（24時間365日）＞ | |
| ・コール受付時間： | 24時間365日 |
| ・現地駆付け時間： | コールセンタで障害切り分け後、エンジニアの派遣が必要と判断されてから4時間以内（ベストエフォート）。 |
| ＜オンサイト保守サービス（当営業日）＞ | |
| ・コール受付時間： | 月曜日～金曜日（祝祭日、保守会社の定める休業日を除く） 9：00～17：00 |
| ・現地駆付け時間： | コール受付当日中 |
| ※「UPS本体」と「オンサイト保守3/4/5/6/7年間」がセットになったオンサイト保守パック付UPSもあります。 | |
| ＜オンサイト保守サービス（翌営業日）＞ | |
| ・コール受付時間： | 月曜日～金曜日（祝祭日、保守会社の定める休業日を除く） 9：00～17：00 |
| ・現地駆付け時間： | コール受付翌営業日中 |
| ※「UPS本体」と「オンサイト保守3/4/5/6/7年間」がセットになったオンサイト保守パック付UPSもあります。 | |
＜オンサイト保守サービス一覧＞
| オンサイト保守サービス | ||||
|---|---|---|---|---|
| 24時間365日 | 当営業日 | 翌営業日 | ||
対象機種 |
UPS本体 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 |
| 増設バッテリユニット | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 | |
| ネットワークカード（SC21） SNMP／Webカード（SC20G2） |
対応可能 | 対応可能 | 対応可能 | |
| サービス対象 | 本体修理 | 含む | 含む | 含む |
| バッテリ交換 ※1 | 含む | 含む | 含む | |
| アクセサリ（ケーブル・金具等）修理 | ― ※2 | ― ※2 | ― ※2 | |
| 電源管理ソフト再インストール | ― | ― | ― | |
| コール受付 | 平日 | 24時間 | 9:00～17:00 | 9:00～17:00 |
| 休日・祝祭日 | 24時間 | ― | ― | |
保守 駆付け時間 |
4時間以内 ※3 | 当日 | 翌営業日 | |
- ※1：
- 保守契約は、バッテリ交換ランプ点灯時のバッテリ交換は含まれます。バッテリ交換ランプ点灯前の交換は対象外になります。
- ※2：
- BU5002RWL標準添付のSC20G2は対象になります。
- ※3：
- ベストエフォート時間です。
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