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無停電電源装置Japan

オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社

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BX75SW BN75S BU150SW BX50F BU60RE BU75RW BU200RW BY50S BN100S BY80S BU300RW BN150S BZ35LT2 BY50FW BU100SW BY120S BU75SW BX50FW BZ50LT2 BN100XR BX35F BN150XR BU50SW BN220S BU1002SW BU3002SW BU100RW BN300S BY75SW BN50S BN240XR BU100RE BY35S

サポート/サービス

対応状況(OS/NAS/FAPC/ネットワーク機器/アプライアンス機器/SNMPマネージャ)
ダウンロード(取扱説明書 /仕様書/カタログ/データシート/ドライバ/プロトコル/CAD)
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オンサイト保守サービス

商品のメンテナンスをお客様で行う必要がなくなり、保守の手間と時間の削減が可能です。


<保守コール受付時間、保守作業対応時間>

保守コール受付時間 保守作業対応時間
曜日 時間 曜日 時間
24時間365日 24時間365日 24時間365日
当営業日 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 ※1
翌営業日 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 月曜日~金曜日
(祝日および12/29~1/3を除く)
9:00~17:30 ※2
※1
コール受付日の9:00~17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、原則当日中に訪問いたします。
17:30以降の作業となる場合、保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。
※2
コール受付当日の17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、翌営業日中の訪問となります。
保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。


保守契約期間は最長で本体ご購入より原則7年間とさせていただきます。

年間保守契約には、バッテリ交換ランプ点灯時のバッテリ交換は含まれます。但し、バッテリ交換ランプ点灯前の交換は対象外になります。

本体購入4年目以降から新規で保守契約をご依頼頂く場合は、事前にバッテリ交換をしてからのご契約とさせていただきます。
但し本体購入1~3年目に保守契約をされていて、4年目以降の契約更新をされる場合は、事前のバッテリ交換は不要です。

セット対象UPSと併せてご購入いただいたPDUも、UPSと同様のオンサイト保守サービスが受けられます。

PDUにおけるオンサイト保守サービスは、ご購入いただいたUPSのサービスの種類にかかわらず、翌々営業日以降のオンサイト対応をご提供いたします。

無停電電源装置(UPS)本体の定期点検及びバッテリの定期交換は含まれません。

無停電電源装置(UPS)の端子台への接続および切り離しが発生する場合は、お客様にてお願いします。

山間部および離島については対応不可となります。

保守お申し込みには製品型番、製造番号、購入年月日、設置先情報が必要となります。

購入年月日が不明な場合、保証期間は製造日より3年となります。

加入証明書は再発行不可となります。紛失等しないよう大切に保管してください。

本保守契約について、当社にご連絡をいただく場合は、下記内容に同意いただいたものとみなします。

当社は、お客様の情報を保守受付・提供窓口の保守会社に開示いたします。
(当社は保守会社との間で機密保持契約を締結しております)

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