無停電電源装置｜Japan
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オンサイト保守サービス
商品のメンテナンスをお客様で行う必要がなくなり、保守の手間と時間の削減が可能です。
＜保守コール受付時間、保守作業対応時間＞
| 保守コール受付時間 | 保守作業対応時間 | |||
|---|---|---|---|---|
| 曜日 | 時間 | 曜日 | 時間 | |
| 24時間365日 | 24時間365日 | 24時間365日 | ||
| 当営業日 | 月曜日～金曜日 （祝日および12/29～1/3を除く） |
9:00～17:30 | 月曜日～金曜日 （祝日および12/29～1/3を除く） |
9:00～17:30 ※1 |
| 翌営業日 | 月曜日～金曜日 （祝日および12/29～1/3を除く） |
9:00～17:30 | 月曜日～金曜日 （祝日および12/29～1/3を除く） |
9:00～17:30 ※2 |
- ※1
- コール受付日の9:00～17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、原則当日中に訪問いたします。
17:30以降の作業となる場合、保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。 - ※2
- コール受付当日の17:30までに障害切り分けが完了していることを条件に、翌営業日中の訪問となります。
保守部材の出荷状況やエンジニアの到着時間により、ご希望に沿えない場合があります。
- ・
- 保守契約期間は最長で本体ご購入より原則7年間とさせていただきます。
- ・
- 年間保守契約には、バッテリ交換ランプ点灯時のバッテリ交換は含まれます。但し、バッテリ交換ランプ点灯前の交換は対象外になります。
- ・
- 本体購入4年目以降から新規で保守契約をご依頼頂く場合は、事前にバッテリ交換をしてからのご契約とさせていただきます。
但し本体購入1～3年目に保守契約をされていて、4年目以降の契約更新をされる場合は、事前のバッテリ交換は不要です。
- ・
- セット対象UPSと併せてご購入いただいたPDUも、UPSと同様のオンサイト保守サービスが受けられます。
- ・
- PDUにおけるオンサイト保守サービスは、ご購入いただいたUPSのサービスの種類にかかわらず、翌々営業日以降のオンサイト対応をご提供いたします。
- ・
- 無停電電源装置（UPS）本体の定期点検及びバッテリの定期交換は含まれません。
- ・
- 無停電電源装置（UPS）の端子台への接続および切り離しが発生する場合は、お客様にてお願いします。
- ・
- 山間部および離島については対応不可となります。
- ・
- 保守お申し込みには製品型番、製造番号、購入年月日、設置先情報が必要となります。
- ・
- 購入年月日が不明な場合、保証期間は製造日より3年となります。
- ・
- 加入証明書は再発行不可となります。紛失等しないよう大切に保管してください。
- ・
- 本保守契約について、当社にご連絡をいただく場合は、下記内容に同意いただいたものとみなします。
- ・
- 当社は、お客様の情報を保守受付・提供窓口の保守会社に開示いたします。
（当社は保守会社との間で機密保持契約を締結しております）
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