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FAQ

「データソースが開けません」というメッセージが表示され、スキャナが動かない。

対象機種 HS600U

お手数をおかけして申し訳ございませんが、以下の手順をお試し頂き、ドライバの削除をお願い致します。USBケーブルでHS600Uとパソコンを接続した状態で、ご確認をお願い致します。


1.
[マイコンピュータ]->[コントロールパネル]->[システム]の順に開いて下さい。
2.
[デバイスマネージャ]全体を見て、[!][?][×]マークがついたものがありましたら、選択し削除して下さい。[デバイスマネージャ]画面を閉じて下さい。
3.
[コントロールパネル]内の[アプリケーションの追加と削除]を開いて下さい。
4.
[アプリケーションの追加と削除のプロパティ]画面が表示されましたら、[HS600TWAINドライバ]を選択し、[追加と削除]をクリックして下さい。
5.
[ファイルの削除の確認]画面がでましたら、[はい]をクリックして下さい。
6.
アンインストールがはじまります。途中、[共有ファイルを削除しますか]画面がでましたら[すべていいえ]をを選択して下さい。
7.
[アンインストールが完了しました]と表示されましたら[OK]をクリックして下さい。
8.
ウィンドウをすべて閉じて下さい。
9.
[マイコンピュータ]を右クリックし、[エクスプローラ]をクリックして下さい。
10.
画面右の[マイコンピュータ]->[ローカルディスク(C:)]->[Windows]->[twain_32]フォルダを開いて下さい。
11.
[HS600]フォルダを、フォルダごと削除して下さい。
12.
USBケーブルを外し、パソコンを再起動して下さい。
13.
MacafeeやNortonなどのアンチウィルスソフト(常駐ソフト)を終了させて、フロッピーディスクまたは、CD-ROMより[Setup.exe]をダブルクリックし、再インストールをお願いします。

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