流通店舗マネジメント
流通業界では、決済関連機器、品質管理設備、その他店舗運営に関わる様々なIoT機器が導入されています。多くの企業では、機器、システムごとにメーカーが異なるためシステム管理が煩雑で工数がかかり、コア業務に集中できない課題をお持ちです。オムロンが提供する流通店舗マネジメントは、異なるメーカの機器を全て遠隔監視システムにつなげ、システムの運用・管理を一括で請け負います。また、店舗係員からのオペレーションの問合せ窓口としてヘルプデスクを設置。システムの運用状態の蓄積データや店舗の現場係員からの問合せを踏まえ、運用傾向を分析し、最適な店舗運営実現に向けた改善案をご提供します。データに基づく店舗運用・業務改善が可能です。
サービス内容
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- 遠隔監視
- ・店舗で稼働している異なるメーカの機器全てを、一括で遠隔監視システムに接続し、システムの運用管理を実施。
- ヘルプデスクでの現場サポート
- ・イベントや期間によって変わる現場の店舗オペレーションを円滑に進めるため、店舗係員からの問合せ窓口を設置し、日々のお困りごとを解決。
- データ分析による運用改善
- ・弊社サーバにて収集された機器稼働データや、店舗からの問合せ内容から、運用改善を分析。
- ・分析レポートを基に、店舗運営全体の改善提案を実施。
データに基づく店舗運用・業務改善を行い、生産性の向上と売上の最大化を図ります。
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特長
全国130か所のサービスネットワークとコンタクトセンターやリペア・キッティング、ロジスティックスを保有
長年培った遠隔監視技術とノウハウ、分析技術で、お客様への最適なシステム運用を実現