現場出張サービス

立上げ支援から保全まで、サービスエンジニアがお客様のトラブルを解決します

① トラブルの状況をご連絡いただけましたら、まず当社受付担当による電話での状況確認を行います。

② 電話での打診で故障個所がある程度特定でき、該当機器の交換のみで対処できそうな場合、ご依頼により交換部材に手配～送付まで承ります。
（緊急配送サービス）

③ お客様で交換作業が困難な場合、ご依頼により当社サービスエンジニアがお伺いして、交換作業を行います。
交換部材の手配についても同時に承ります。（故障復旧）

④ 電話での打診で復旧の目処が立たない場合、ご依頼により当社サービスエンジニアがお伺いし、原因を調査切り分けして復旧をご支援いたします。（トラブル調査）

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