マネジメント・サービスソリューション

「店舗価値の最大化」を実現するワンストップソリューション

店舗の様々なIT機器やシステムの保守運用を一元管理することで、 店舗や本社の運用・管理業務を支援します。 さらに、管理・運用で得られるデータから店舗や企業様の課題を発見し、解決を支援します。

\ 3分でわかる!マネジメント・サービスソリューション /

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 IT機器を効率的に活用して従業員の働きやすさを向上させたい

機械が複雑で多すぎる

  • 10種類以上のIT機器を利用
  • 機器ごとに異なる
    - 煩雑な操作マニュアル
    - 故障時の連絡先
    - エラー表示の対処方法

管理業務が多すぎる

  • 店舗への機器導入の手配
  • 機器利用に関する店舗からの問合わせ対応
  • 多数の機器メーカーの対応
  • 機器の在庫管理

現場の状態が見えない

  • 修理に要する時間
  • 機器の品質状況
  • 機器の運用・管理状況

設備統合保守サービスで、店舗運営を効率化!

店舗の機器・システム管理を、メーカー問わず、導入から運用・保守・改善まで一括管理
店舗スタッフ・管理者の業務を効率化! 管理工数の削減、管理コストを低減します。

 

ワンストップ保守

全国約130拠点のサポート体制で全店舗を一括対応

  • 北海道から沖縄まで全国に1200名のエンジニアを配備
  • 24時間・365日駆け付ける保守運用サービス
  • 強力なバックアップ体制(故障受付、エンジニア手配、引取り修理)

マルチベンダー対応

  • 店舗内の全てのIT機器、設備機器の保守対応が可能
  • 機器メーカーにとらわれない、保守運用スキームの構築

新店・閉店時の機器の設置から回収・保管までをワンストップ対応

  • 新店舗オープン、機器入替時に、現場の設置対応
  • 店舗閉店、機器入替時に、店舗の機器を回収
  • 回収した機器は、クリーニング・リペアを施し再利用可能にします
店舗の機器導入
機器の在庫管理

機器の導入、運用管理、廃棄までトータルサポート

  • 出荷前の事前キッティング
  • 新店・閉店における機器の出荷・回収・保管
  • 廃棄機器のデータ消去対応
  • 各種運用(在庫管理・稼働レポート)を管理

各店舗・ベンダーの窓口は弊社が一括対応

  • 店舗従業員、各ベンダーからの問合せ対応
  • 機器に関わる各種管理(保守状況、修理/クリーニング、在庫など)
  • 保守対応のエンジニア、必要な機材などの手配
  • 店舗の機器導入や駆付け修理の管理
各店舗・ベンダーの窓口は弊社が一括対応

現場状況をリアルタイムに確認できる専用システムを配備

  • 機器設置作業、故障対応の進捗管理
    - 故障受付から対応完了、対応内容
    - 機器導入の予定、実績の管理
  • 全ての保守対応履歴の蓄積、分析・改善
現場状況をリアルタイムに確認できる専用システムを配備
 店舗従業員のサポート

ヘルプデスクが店舗従業員を強力サポート

  • 機器の操作方法、運用などの問合わせ対応
  • 機器故障の復旧支援とエンジニアの手配
  • 店舗機器の運用状態のリモート監視
  • 問合せ対応で蓄積されたナレッジ活用による改善提案

ぜひお気軽に、ご相談・お問合せください!

設備統合保守サービスは、お客様の課題・ご要望に合わせて、様々なサービスメニューを最適な形で組み合わせてご提供いたします。 機器のメーカー問わず、幅広いサービス提供が可能ですので、店舗の機器・システム管理でお悩みの企業様はぜひ、お気軽にお問合せ下さい。

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