マネジメント・サービスソリューション
「店舗価値の最大化」を実現するワンストップソリューション
店舗の様々なIT機器やシステムの保守運用を一元管理することで、 店舗や本社の運用・管理業務を支援します。 さらに、管理・運用で得られるデータから店舗や企業様の課題を 発見し、解決を支援します。
店舗運営で、こんなお困りごとはありませんか︖
機械が複雑で多すぎる
- 10種類以上のIT機器を利用
- 機器ごとに異なる
- 煩雑な操作マニュアル
- 故障時の連絡先
- エラー表示の対処方法
管理業務が多すぎる
- 店舗への機器導入の手配
- 機器利用に関する店舗からの問合わせ対応
- 多数の機器メーカーの対応
- 機器の在庫管理
現場の状態が見えない
- 修理に要する時間
- 機器の品質状況
- 機器の運用・管理状況
設備統合保守サービスで、店舗運営を効率化!
店舗の機器・システム管理を、メーカー問わず、導入から運用・保守・改善まで一括管理
店舗スタッフ・管理者の業務を効率化！ 管理工数の削減、管理コストを低減します。
ワンストップ保守
全国約130拠点のサポート体制で全店舗を一括対応
- 北海道から沖縄まで全国に1200名のエンジニアを配備
- 24時間・365日駆け付ける保守運用サービス
- 強力なバックアップ体制（故障受付、エンジニア手配、引取り修理）
マルチベンダー対応
- 店舗内の全てのIT機器、設備機器の保守対応が可能
- 機器メーカーにとらわれない、保守運用スキームの構築
店舗の機器導入
新店・閉店時の機器の設置から回収・保管までをワンストップ対応
- 新店舗オープン、機器入替時に、現場の設置対応
- 店舗閉店、機器入替時に、店舗の機器を回収
- 回収した機器は、クリーニング・リペアを施し再利用可能にします
機器の在庫管理
機器の導入、運用管理、廃棄までトータルサポート
- 出荷前の事前キッティング
- 新店・閉店における機器の出荷・回収・保管
- 廃棄機器のデータ消去対応
- 各種運用（在庫管理・稼働レポート）を管理
管理部門の支援
各店舗・ベンダーの窓口は弊社が一括対応
- 店舗従業員、各ベンダーからの問合せ対応
- 機器に関わる各種管理（保守状況、修理／クリーニング、在庫など）
- 保守対応のエンジニア、必要な機材などの手配
- 店舗の機器導入や駆付け修理の管理
現場状況をリアルタイムに確認できる専用システムを配備
- 機器設置作業、故障対応の進捗管理
- 故障受付から対応完了、対応内容
- 機器導入の予定、実績の管理 - 全ての保守対応履歴の蓄積、分析・改善
店舗従業員のサポート
ヘルプデスクが店舗従業員を強力サポート
- 機器の操作方法、運用などの問合わせ対応
- 機器故障の復旧支援とエンジニアの手配
- 店舗機器の運用状態のリモート監視
- 問合せ対応で蓄積されたナレッジ活用による改善提案
ぜひお気軽に、ご相談・お問合せください!
設備統合保守サービスは、お客様の課題・ご要望に合わせて、様々なサービスメニューを最適な形で組み合わせてご提供いたします。 機器のメーカー問わず、幅広いサービス提供が可能ですので、店舗の機器・システム管理でお悩みの企業様はぜひ、お気軽にお問合せ下さい。
