ワンストップサービス

お客様のご使用の機器にトラブルが生じてサポートを受けたいとき、従来は各機器のメーカーに個別に連絡する必要がありました。

更に、ハードウェアのトラブルなのかソフトウェアの問題なのかで連絡する先も考えなければなりません。

そのようなお悩みを解決するため、弊社にてコールセンタ窓口を一本化し、お客様に代わって各機器メーカーとを結ぶ『ワンストップサービス』を提供します。

お客様は、決められた電話番号にご連絡いただくだけでご使用の機器を問わず、更にはハードウェア、ソフトウェアの内容を問わないサポートを受けることが可能となります。

・　連絡先が複数に渡ることによる煩わしさを解消

・　オンサイトによるトラブルシューティングから解決までをサポート

・　お客様の目的に応じた機器の選定、OSやソフトウェアのインストール

・　指定先への送付、現地設置にも対応

・　お客様のご要望に合わせた保守スキームをご提案

・　お客様専用のヘルプデスクの設置、保守スキームの構築が可能