株式会社ローソン様

「店舗IT機器のクリーニングサービス」

~機器廃棄を減らし資源循環社会を実現~

ローソン様は、グループ理念「私たちは“みんなと暮らすマチ”を幸せにします。」のもと、マチのほっとステーションを目指し、『マチのお客さまから支持され続けるお店づくり』に取り組まれています。
わたしたちは『マチのお客さまから支持され続けるお店づくり』のために、ローソン様の戦略パートナーとして店舗IT機器の統合保守サービス※1を通じてクリーニングサービス※2を提供し、店舗IT機器の廃棄削減に貢献しています。
この取り組みは、オムロン ソーシアルソリューションズグループが目指す資源の潜在価値を活用し、利用を繰り返す「資源循環社会の実現」の第一歩となっています。
ローソン様と共に取り組んだ、店舗IT機器のクリーニングサービス事例をご紹介します。(2023年9月時点の情報)

※1:株式会社ローソン様 - 「保守サービスのワンストップソリューション」 事例
   https://socialsolution.omron.com/field-engineering/case/lawson.html
※2:店舗閉店等で稼働していた機器を、簡易的に部品交換や掃除をして新店向けの機器に再利用すること

ローソン様の抱えられていた課題

ローソン様は、全国約15,000店舗を運営され、各店舗ではメーカーが異なる多様な種類のIT機器を使用されています。これらの店舗IT機器を長く利用するために、閉店時に機器を回収し、再利用可能なものはクリーニングすることで新たな店舗に配置する取り組みをされています。しかし、取り組みを進められる中で、機能的には問題がないものの、外観に大きな傷やひどい汚れがある機器は再利用されず、廃棄されるという課題を抱えられていました。

 

私たちからのご提案

再利用可能な外観基準の明確化とそれらを満足するためのクリーニングサービスを提案
▷再利用可能な店舗IT機器の外観基準を明確化
▷外観査定によるクリーニング作業レベル明確化
▷外観基準達成のためのクリーニング作業を手順化

 

クリーニング事例

長年培ってきたリペア作業の知見を活かし、店舗IT機器を新品同様にするクリーニングサービスをローソン様と共同で具体化し、実現しました。

効果

年間約6,000台の店舗IT機器にクリーニングサービスを提供
 
機器の廃棄削減
回収した機器の再成率を30%向上(70%以下から99%に向上)

ローソン様と共に取り組んだポイント

ローソン様との協議と実機での検証を重ね、従来なら廃棄されていた店舗IT機器を再利用可能とするクリーニングサービスをつくりこみました。
 
▷クリーニング基準の明確化
 ローソン様の清潔な店舗運営のために必要な要素をひとつひとつ確認し、機器ごとに外観基準やクリーニング手順を作成しました。
 100台以上の実機を使った運用検証と店舗での稼働状況の確認で、基準と手順の妥当性を確認しました。
 
▷クリーニングメニューの拡大
 ローソン様に実機を提供いただき、繰り返し検証することで、OFE独自のクリーニングメニューを開発し、
 塗装による修繕や黄ばみ・日焼けの修繕を可能にしました。

今後の展開

ローソンご担当者様のコメント

以前は店舗から引き上げた機器のうち、外観に大きな傷、汚れ、変色している機器は、店舗イメージダウンにつながることから、再利用が難しく、やむなく廃棄していました。しかし機能的には問題ないことから、お客様や従業員が気持ちよく利用できる程度までクリーニングできないか相談したところ、ほぼ新品に近いレベルまで良品化して頂きました。

再利用が可能となったことから、機器購入費用の発生を抑えることだけでなく、リサイクルによるCO2削減にも繋がり、経営・SDGs両面において貢献頂いています。

戦略的パートナーであるOFEには、24時間365日・47都道府県で営業するローソン店舗のサポート体制を構築いただき、機器に支障が出ている店舗へ早期に駆付け、復旧いただいていますが、当クリーニングサービスのように、常識や慣例にとらわれず、SDGsの観点でも一層の効果が出せるよう、更なるWin-Win関係を構築していきたいと考えています。

 

 クリーニングサービスのバリエーション拡大・促進により、ローソン様が目指されている「マチのお客さまから支持されつづけるお店づくり」に貢献するとともに、オムロン ソーシアルソリューションズグループの環境取り組みである「資源循環社会の実現」へと進化させていきます。

株式会社ローソン

  • 本社

    東京都品川区大崎一丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー

  • 設立

    1975年4月15日

  • 主な事業内容

    コンビニエンスストア「ローソン」のフランチャイズチェーン展開

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