株式会社ローソン様
「店舗IT機器のクリーニングサービス」
~機器廃棄を減らし資源循環社会を実現~
ローソン様は、グループ理念「私たちは“みんなと暮らすマチ”を幸せにします。」のもと、マチのほっとステーションを目指し、『マチのお客さまから支持され続けるお店づくり』に取り組まれています。
わたしたちは『マチのお客さまから支持され続けるお店づくり』のために、ローソン様の戦略パートナーとして店舗IT機器の統合保守サービス※1を通じてクリーニングサービス※2を提供し、店舗IT機器の廃棄削減に貢献しています。
この取り組みは、オムロン ソーシアルソリューションズグループが目指す資源の潜在価値を活用し、利用を繰り返す「資源循環社会の実現」の第一歩となっています。
ローソン様と共に取り組んだ、店舗IT機器のクリーニングサービス事例をご紹介します。(2023年9月時点の情報)
※1:株式会社ローソン様 - 「保守サービスのワンストップソリューション」 事例
https://socialsolution.omron.com/field-engineering/case/lawson.html
※2:店舗閉店等で稼働していた機器を、簡易的に部品交換や掃除をして新店向けの機器に再利用すること
ローソン様の抱えられていた課題
ローソン様は、全国約15,000店舗を運営され、各店舗ではメーカーが異なる多様な種類のIT機器を使用されています。これらの店舗IT機器を長く利用するために、閉店時に機器を回収し、再利用可能なものはクリーニングすることで新たな店舗に配置する取り組みをされています。しかし、取り組みを進められる中で、機能的には問題がないものの、外観に大きな傷やひどい汚れがある機器は再利用されず、廃棄されるという課題を抱えられていました。
私たちからのご提案
再利用可能な外観基準の明確化とそれらを満足するためのクリーニングサービスを提案
▷再利用可能な店舗IT機器の外観基準を明確化
▷外観査定によるクリーニング作業レベル明確化
▷外観基準達成のためのクリーニング作業を手順化
クリーニング事例
長年培ってきたリペア作業の知見を活かし、店舗IT機器を新品同様にするクリーニングサービスをローソン様と共同で具体化し、実現しました。
効果
機器の廃棄削減
回収した機器の再成率を30%向上(70%以下から99%に向上)
ローソン様と共に取り組んだポイント
今後の展開
ローソンご担当者様のコメント
以前は店舗から引き上げた機器のうち、外観に大きな傷、汚れ、変色している機器は、店舗イメージダウンにつながることから、再利用が難しく、やむなく廃棄していました。しかし機能的には問題ないことから、お客様や従業員が気持ちよく利用できる程度までクリーニングできないか相談したところ、ほぼ新品に近いレベルまで良品化して頂きました。
再利用が可能となったことから、機器購入費用の発生を抑えることだけでなく、リサイクルによるCO2削減にも繋がり、経営・SDGs両面において貢献頂いています。
戦略的パートナーであるOFEには、24時間365日・47都道府県で営業するローソン店舗のサポート体制を構築いただき、機器に支障が出ている店舗へ早期に駆付け、復旧いただいていますが、当クリーニングサービスのように、常識や慣例にとらわれず、SDGsの観点でも一層の効果が出せるよう、更なるWin-Win関係を構築していきたいと考えています。
クリーニングサービスのバリエーション拡大・促進により、ローソン様が目指されている「マチのお客さまから支持されつづけるお店づくり」に貢献するとともに、オムロン ソーシアルソリューションズグループの環境取り組みである「資源循環社会の実現」へと進化させていきます。
株式会社ローソン
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本社
東京都品川区大崎一丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー
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設立
1975年4月15日
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主な事業内容
コンビニエンスストア「ローソン」のフランチャイズチェーン展開