このたび、当社の公共ライドシェアサービス「meemo」が利用しているウェブサイト制作サービス「Studio」への第三者による不正アクセスを原因として、当社サービスの資料ダウンロードサイトに入力いただいたお客様情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。対象となるお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1．経緯

2026 年10月16日、ウェブサイト制作サービス「Studio」を提供するStudio株式会社から、2026年9月30日から10月1日の間、第三者が同社のクラウド環境に不正にアクセスし、同サービスにおいて当社が管理していた情報が外部に流出した可能性があるとの連絡を受けました。

同社は10月13日に不正アクセスを検知し、10月14日までに脆弱性の修正と不正アクセスに利用された経路を遮断する対応を完了しているとの報告を受けております。当社は、10月16日に同社から連絡を受け、ただちに影響範囲の確認を開始いたしました。現時点で第三者が実際にデータを取得した事実は確認されていません。現在、同社においても原因の調査と影響範囲の特定を進めています。

(参考) Studio株式会社「不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお願い（第一報）」
https://studio.design/ja/whats-new/unauthorized-access-2026-10

2．漏えいした可能性のあるお客様情報 (2026年10月18日時点)

(1) 対象となるサービス
自治体向け公共ライドシェアサービス「meemo」

(2) 対象となるお客様情報
上記サービスの資料ダウンロードフォームに入力された氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、部署名、フリーフォームご記入内容(計63件)

3．お客様による対応のお願い

現時点で、対象情報が第三者に実際に取得された事実や、本件に起因する二次被害は確認されておりません。ただし、本件に関連し、当社および当社グループの各サービスまたはStudio株式会社を装った不審なメール、SMS、電話等が行われる可能性があります。お心当たりのない連絡を受けた場合は、記載されたリンクを開いたり、添付ファイルを開封したりせず、個人情報や認証情報を提供されないよう十分ご注意ください。ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

4．今後の対応

対象のお客様には、当社より個別にご連絡を差し上げております。なお、上記2.に記載のサービスへの影響はございません。今後、Studio株式会社と連携し、事実関係と影響範囲の確認を進めるとともに、個人情報保護委員会への報告や関係機関との連携、委託先事業者の管理プロセスの見直し等 再発防止策に取り組んでまいります。調査の進展により新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。

5．本件に関するお問い合わせ先

オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社
グループ戦略企画本部
電話番号：03-6718-3702
受付時間：土日祝除く9:00-17:30

以上