2021年11月19日

オムロンソーシアルソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：細井俊夫）は、当社が販売いたしました、「住・産共用フレキシブル蓄電システム」および「太陽光発電用ハイブリッド蓄電システム」に使用している蓄電池ユニットによる事故防止を目的に、蓄電池ユニットの充電率を調整するためのソフトウェア更新および無償交換をご案内申し上げます。

2021年7月に蓄電池ユニットの製造委託先から、当社が販売いたしました一部蓄電システムに使用している蓄電池ユニットについて、製造プロセスの問題から発火リスクがあるとの報告を受けました。当社は、直ちに対象となるお客様にダイレクトメールをお送りすると共にホームページや新聞社告を通じて、お客様の安全確保のための充電率調整のためのソフトウェア更新および無償交換をご案内させていただいております。しかしながら、対象となる一部のお客様とは連絡が取れず、現時点で対象全製品のソフトウェア更新および無償交換には至っておりません。また、現在までに蓄電システムを設置した家屋において火災認定された事案が３件あります。いずれも、原因は調査中で、人的被害は発生しておりませんが、当社はこのような事態を重く受け止め、さらに蓄電池ユニットのソフトウェア更新および無償交換のお願いを進めてまいります。

＜対象となる蓄電池ユニット＞
対象は、2017年6月から2019年９月までに当社が製造いたしました蓄電池ユニットになります。
対象製品のご確認は、製造番号で検索いただけます。（製造番号確認はこちら）

※：写真はオムロンブランドの製品です。

対象となる蓄電池ユニットをご使用いただいているお客様には、運転停止等の対応についてのご説明、ならびに無償交換を実施させていただきますので、以下をご確認いただき、お問い合わせ窓口のフリーダイヤルまたは当社ホームページ内のお問い合わせフォームにてご連絡をお願い申し上げます。

■本件に関する報道関係からのお問い合わせ先 オムロン株式会社　ブランドコミュニケーション部 TEL:075-344-7175 ■お問い合わせ窓口 フリーダイヤル：交換対象製品のご確認 0120-330-079 ■その他交換に関するお問い合わせ 0120-291-334 9：00～21：00 （土、日、祝日含む。ただし12月29日～1月3日を除く） （無料）携帯電話・可