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当社製改札機における一部交通系ICカード使用不可について

4月1日オムロンソーシアルソリューションズ(本社:東京都港区 代表取締役社長：近藤 喜一郎)製の自動改札機におきまして、同日関東地区で乗車利用された交通系ICカードが、関西地区の一部の自動改札機で使用できないという事象が発生いたしました。
ご利用のお客様ならびに鉄道事業者様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。
1.発生事象
4月1日、関東地区の鉄道で交通系ICカードをご利用されたのち、関西地区の一部の鉄道事業者様の自動改札機に入場できないという事象が発生しました。

2.対象鉄道事業者
7事業者様
・近畿日本鉄道株式会社様
・阪神電気鉄道株式会社様
・京阪電気鉄道株式会社様
・南海電気鉄道株式会社様
・大阪市交通局様
・京都市交通局様
・神戸電鉄株式会社様

3.対象機器
自動改札機約1900台

4.原因
当社製改札機のプログラムにおいて、前回利用データをチェックする機能に誤りがあり、Suica、PASMOエリアで1円単位の運賃区間をご乗車されたICカードを受け付けなくなったことが原因です。

5.不具合対策
プログラム改修を終え、機器への反映を実施し、4月2日中に全台数の改修を完了しました。

6.再発防止策
再度作業内容ならびに工程を徹底的にチェックし、再発防止を図ります。
お客様ならびに鉄道事業者様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。