スマーレが提供する5つの安心

015言語に対応した画面表示と音声案内で、どなたでも使いやすく

画面表示だけでなく、音声も多言語対応しているため、インバウンドのお客様をはじめどなたにも安心してご利用いただけます。
また、ホテルスタッフ様の操作サポート負荷軽減にも貢献いたします。

対応言語

日本語/英語/韓国語/中国語簡体/中国語繁体

02パスポートデータの確実な取得
「外国語選択との連動」

外国語を選択したチェックイン操作では、自動でパスポート取得画面に遷移します。
日本語からチェックイン操作をスタートした場合でも、居住地が海外住所の場合は再度、パスポート取得画面となり、海外居住者のパスポートデータを確実に取得します。
特許第6662420号、特許第6635155号

03確実にクレジット決済が完了
「オートローディング方式」

クレジットカードの処理はオートローディング式（カード吸い込み式）を採用。決済処理の途中のカード引き抜きによる処理未了トラブルを防止。
ホテルスタッフ様におけるトラブル処理の手間も削減できます。

04充実のアフターサポート体制

弊社グループ会社のオムロンフィールドエンジニアリングが、日本全国へ高品質で均質な保守メンテナンスを提供。
トラブル時も全国約140箇所のサービス拠点でのサポートが受けられるので安心です。

コールセンタ

365日24時間対応、機器の障害受付・操作の問合せ対応

オンサイト対応

9:00～17:00（土日祝含む）

リモートメンテナンス

専用回線を利用したログ収集

• 全国をフルカバーする約140箇所のサービス拠点
• コンタクトセンタ/リぺア・キッティング/ロジスティックス
  保守管理情報システムのサービスインフラ構築
• 国内 約1,200名のカスタマエンジニア（CE）

05進化し続けるオートメーション技術

「おもてなしの観点からなかなかフロントを無人にすることができない」「深夜帯勤務のスタッフの身体的負担を減らしたい」というフロント業務のお悩みを、遠隔地からビデオ通話でお客様とコミュニケーションをとる「遠隔フロントシステム」でサポートいたします。

「遠隔フロントシステム」の1stユーザーとして、アパホテル株式会社様に導入いただきました。
詳細は こちら からご覧ください。