楽天コミュニケーションズ、オムロン フィールドエンジニアリングと 「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結
- ニュースリリース
「楽天コネクト」について
楽天コミュニケーションズが提供する、大規模コンタクトセンター向けシステム「楽天コネクト Storm」、小・中規模コンタクトセンター向けシステム「楽天コネクト SmaCom」、AIにより電話営業や顧客対応を可視化するIP電話サービス「楽天コネクト × MiiTel」の3サービスを総称するコンタクトセンターソリューションブランドです。
「 楽天コネクト Storm」について
「楽天コネクト Storm」は顧客エンゲージメントを高め、コンタクトセンターのプロフィット化を実現するクラウド型オムニチャネルプラットフォームです。
楽天コミュニケーションズ株式会社について
ビジョン『The New Value Enabler towards our Digital Society』のもと、従来からの固定系通信サービス（IP電話、インターネット接続サービス）に加え、モバイル、クラウドサービスなど今後の『Everything over Digitalization』を見据えたソリューションを提供する楽天グループのICT事業会社です。IP プラットフォーム上での音声やデータ、コンテンツやアプリケーション開発などの新たな可能性を創出すべく、さらなる事業展開の拡大を目指します。詳細は https://comm.rakuten.co.jp/ をご覧ください。
オムロン フィールドエンジニアリング株式会社について
オムロングループにおけるソーシアルソリューションドメインを担うオムロン ソーシアルソリューションズ株式会社のグループ会社としてソリューションやエンジニアリング・サービスを提供する企業です。日本全国約130箇所の拠点と約1,400名の社員によるサービスネットワークを構築し、エンジニアリング／オンサイトサービス／運用管理サービスを全国のお客様に提供しています。
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