eZCATS-100Mの
修理サービス
FLOW 修理の流れ
修理端末の発送
端末故障のお問い合わせ（保守連絡先）窓口
への修理依頼
端末故障のお問い合わせ（保守連絡先）窓口
への修理依頼
端末故障のお問い合わせ窓口（9:00～18:00 年中無休）にて修理を承ります。
0120-066-114
までお電話をお願いいたします。
※窓口へお電話いただけない場合は、修理を承ることが出来ませんので、ご注意ください。
※保証期間を超えている場合は、有償でのご案内となります。 なお、保証期間内であってもお客様の責による故障（天災・人災）の場合、有償保守対応となります。
故障端末を発送する
故障端末を発送する
故障端末の 送付先をご参照のうえ、着払いにて発送をお願いいたします。
故障端末と一緒に発送するもの ⚫︎ACアダプタ（ケーブルセット）
※本体と一緒に必ずACアダプタ（ケーブルセット）も同梱してください。
※不備がある場合は、窓口よりご連絡を差し上げる場合がございます。
※不備品発送時の送料は、元払い（加盟店様負担）にてお願いいたします。
故障端末を入れる箱について
⚫︎故障端末とACアダプタ（ケーブルセット）が入る頑丈な段ボール箱をご準備ください。もともと端末が入っていた箱をご使用いただいても問題ございません。
⚫︎箱をご準備いただけない場合は修理センターから箱をお送りいたします。
その場合、修理期間からさらに1～2営業日お時間を頂戴いたします。
梱包方法
⚫︎端末とACアダプタ（ケーブルセット）が入る頑丈な段ボール箱をご準備ください。
⚫︎端末が破損あるいは紛失しないように、必ずクッション性のある緩衝材や新聞紙を入れて発送してください。
⚫︎端末が箱の中で動かないことを確認してください。
宅配便伝票の品名には必ず【精密機器】オムロン100M修理品と記載してください。
※品名に記載がない場合、適切に手続きが行えない可能性がございます。
注意事項
必ず日計を行ってから発送をお願いいたします。
日計が未実施の場合、売上が確定できない場合がございます。
※売上未確定に関して当社は一切の責任を負いかねます。
⚫︎業務パスワード/管理パスワードを設定されている場合は、必ずパスワードを解除してから発送してください。
⚫︎端末に加盟店様独自に貼られているシール類は、発送前に剝がしてください。剝がされていない場合は、修理対応の過程で剥がす場合がございますので、予めご了承ください。
⚫︎端末に加盟店様が設定されている情報について、修理対応の過程で初期設定値となる可能性がございますので、予めご了承ください。
初期設定値となる可能性がある項目は、下記のとおりです。
業務設定
⚫︎取引・集計レシート枚数 ⚫︎ロゴ印字 ⚫︎英語併記有無 ⚫︎サイン欄印字 ⚫︎商品コード入力有無 ⚫︎日計タイムスタンプ有無 ⚫︎日時自動取得設定
集計設定
⚫︎自動日計有無 ⚫︎自動日計設定時刻 ⚫︎売上報告日計連動有無
機器設定
⚫︎ご案内メッセージ種別 ⚫︎音量 ⚫︎キー/カード入力タイマ ⚫︎自動印字タイムアウト ⚫︎端末再起動時刻 ⚫︎画面明るさ
パスワード設定
⚫︎業務パスワード ⚫︎管理パスワード
修理センターで故障端末を受け取り
修理／端末の発送
修理センターで故障端末を受け取り
修理／端末の発送
⚫︎故障端末を受け取り後、約4営業日で発送いたします。
※土・日・祝日、および弊社休業日を除きます。
※故障端末を受け取り後、お客様の責による故障(天災・人災)と判明した場合には、修理サービスの対応ができかねます。
ご契約カード会社様を経由し、ご連絡を行いますので、予めご了承ください。
⚫︎修理センターで故障端末を確認した結果、端末に不具合がない場合、修理はせずに返却いたします。
⚫︎宅急便（ヤマト運輸）にて発送いたします。
端末のお受け取り
端末のお受け取り
お客様にて端末をお受け取りください。
端末のセットアップ
端末のセットアップ
箱に同梱されているセットアップガイドに沿って、端末のセットアップを行ってください。
※必要な場合は、改めて業務パスワード/管理パスワードを設定してください。