お客様の責による故障（天災・人災）について
天災・人災とは？
無償保証期間内（通常の場合設置後4年間）においても、端末メーカーの責に帰さない障害の場合は、天災・人災とみなし、有償保守対応となります。
天災・人災の基準
基本的に、【通常の利用環境における一般的な操作によって発生した故障】以外が、『天災・人災』による故障と判断する基準となります。
機器交換について
天災・人災による故障の場合は、基本的に新規の端末機器に有償で交換いたします。（故障した端末と同一の端末識別番号の機器として交換となります。）
天災・人災の例
端末機の落下、衝撃による故障及び損傷ケーブルコネクタの破損や被覆剥け
使用上の誤り、あるいは取扱いが適正でない為に生じた故障及び損傷
不当な改造、修理による故障及び損傷
火災・地震・落雷・風水害・その他天災地変
指定外の消耗品を使用した場合に起因する故障及び損傷。（ロール紙・クリーニングカートなど）
その他取扱説明書に記載されてない使用方法による故障及び損傷
