無停電電源装置（UPS）電源管理ソリューション サポートポリシー

無停電電源装置（UPS）電源管理ソリューション（シャットダウンソフト他）における、無償ソフトウェアおよびネットワークカード用ファームウェアのダウンロード提供終了後も安心してご使用いただくためのサポートポリシーについてご案内いたします。

サポートポリシー内容

サポート項目	自動シャットダウンソフト		ネットワークカード用ファームウェア
	対応内容	期間	対応内容	期間（※5）
操作方法に関するお問い合わせ （※1）	受付	ダウンロード提供終了後　1年間	受付	販売終了後　3年間
動作確認、設定内容に関する お問い合わせ（※1）	受付	ダウンロード提供終了後　1年間	受付	販売終了後　3年間
修理対応（※2）／故障切り分け	－	－	受付	販売終了後　5年間
ソフトウェア／ファームウェア修正 （※3）	受付	ダウンロード提供終了後　1年間	受付	販売終了後　1年間
機能追加／改善	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時
自動シャットダウン選択表更新	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時
対応OS更新	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時
旧Ver.（※4）／ 旧ソフトのダウンロード期限	対応終了	ダウンロード提供終了後　即時	継続	販売終了後　5年間

※1

お問い合わせはこちらに記載の当社カスタマサポートセンタにて承ります。なお、回答を行うにあたり、必要な情報をお聞きすることがあります。
情報をご提供いただけない場合は適切な回答をできかねる場合があります。

※2

無償保証期間（3年）経過後は有償修理対応となります。但し、無償保証期間延長サービスをご購入されているお客様は、
サービス契約の通りとなります。

※3

ソフトウェアおよびファームウェアの修正は当社が必要と認めたもののみとします。

※4

ネットワークカードは、販売終了時のファームウェアバージョンとなります。

※5

ネットワークカードの販売終了後となります。

適用製品

(1) 自動シャットダウンソフト

• ・スタンドアロン用自動シャットダウンソフト「PowerAttendant Lite」（2024年3月ダウンロード提供終了）
• ・ネットワーク対応自動シャットダウンソフト「PowerAct Pro」
• ・ネットワーク対応自動シャットダウンソフト「PowerAttendant Standard Edition」
• ・組込み用自動シャットダウンソフト「Simple Shutdown Software（オープンソース版）」
• ・組込み用自動シャットダウンソフト「UPS制御用SDK（ソフトウェア開発キット）」
• ・「UPS設定ユーティリティ」

以下の製品は、適用製品対象外となります。

• ・仮想化環境専用自動シャットダウンソフト「VirtuAttendant」
• ・VM-HA仮想アプライアンス専用自動シャットダウンソフト「PowerAct VHA Appliance」（2022年10月ダウンロード提供終了）
• ・VM-HA専用自動シャットダウンソフト「PowerAct VHA」（2022年10月ダウンロード提供終了）

(2) ネットワークカード用ファームウェア

• ・ネットワークカード「SC22」用ファームウェア
• ・ネットワークカード「SC21」用ファームウェア（2023年8月販売終了）
• ・SNMP/Webカード「SC20G2」用ファームウェア（2022年3月販売終了）

適用開始日

2023年7月19日より適用

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