困ったときには

使用中に問題が発生した場合は、以下を参考に対処してください。参照する項目をクリックしてください。

 

USB通信ができない。

[対処方法]

  • コンピュータからUSBケーブルを外し、再度USBケーブルを接続してください。

  

Webブラウザでアドレスを入力してもPowerAct Proモニタが表示されない。

[対処方法]

  • アドレスが間違っていないか確認してください。ネットワークポートを変更した場合は、次のように入力してください。
     http://***.***.***.***:pppp/PowerAct_Pro/
    ***.***.***.***は、マスターエージェントをインストールしているパソコンのIPアドレス、ppppは、変更したネットワークポート番号を入力してください。

  • Webブラウザのセキュリティレベルを「中」レベルに設定してください。

  • Googleツールバーなどの「ポップアップブロッカー」機能が有効になっていないか確認してください。「有効」になっている場合は、「無効」に設定してください。

  • Apacheが使用しているポートがオープンされているかどうか確認してください。オープンされていない場合はオープンしてください。

 

スレーブエージェントが表示されない。

リモートコンピュータからマスターエージェントを制御できない。

スレーブエージェントをインストールしているコンピュータがシャットダウンしない。

[対処方法]

  • pingコマンドなどで、マスターエージェントが動作しているコンピュータとスレーブの動作しているコンピュータが、正常にネットワーク通信できるかどうか確認してください。

  • ファイアウォール機能が動作していると、正常に動作しません。ファイアウォールを停止して、スレーブエージェントをインストールしているコンピュータがシャットダウンできるか確認してください。正常に動作した場合は、ファイアウォール機能を起動して、以下のポートをオープンしてください。
    【マスターエージェントが使用するポート】
    TCP: 4112
    UDP: 4114、4117

【スレーブエージェントが使用するポート】
UDP: 4117

  

イベントが通知された。

[対処方法]

  • イベント情報の内容」により通知の内容を調べ、本ヘルプの関連箇所を参照して対処してください。

 

リモートアクセスを禁止したい。

[対処方法]

  • 通信設定画面より、「リモートアクセスを禁止する」を有効にする。

  • Apacheのサービスを停止する。
    【注意】モニタ画面からの設定操作は、一切できません。

 

「エージェントに接続できない」という趣旨のメッセージが表示される。

[対処方法]

  • メッセージ画面を閉じて再操作を行ってください。

  • リモートアクセス禁止になっていないか確認してください。

  • Apacheのサービスををいったん停止し、再起動してみてください。

 

通信設定画面より、ポート追加または自動検索を実行したが、通信設定のリストが更新されない。

[対処方法]

  • キーボードの「F5」キーを押して、画面を更新してください。